Bet Codice Bonus

Bet365 FAQ: tutto quello che avresti voluto sapere su questo operatore

8 novembre 2016
par admin

La scelta di un operatore richiede prima un minimo di ricerca per vedere se ci può offrire il servizio più adatto a noi. Metodi di pagamento, bonus a disposizione, palinsesto sportivo, facilità di prelievo…sono tutti argomenti su cui potremmo avere dubbi o domande.

Mettendoci quindi nei tuoi panni, proveremo a rispondere alle FAQ ( Frequently Asked Questions) su Bet365.

bet365 logo

Bet365: chi è? E' legale?

Bet365 è una compagnia inglese di scommesse online che offre anche Giochi da Casinò, Poker e Giochi. E' uno dei leader mondiali in questo mercato con oltre 21 milioni di clienti sparsi in 200 paesi del mondo, con oltre 3.000 impiegati.

La compagnia è stata fondata da Denise Coates nel 2000 nella cittadina di Stoke-on-Trent dove tutt'oggi ha la sede. Denise ha iniziato sviluppando una piattaforma per scommesse che è stata messa online nel marzo del 2001. Da allora è cresciuta fino a diventare una delle maggiori società nel settore delle scommesse e si è calcolato che nel marzo del 2012 avesse un giro di giocate pari a £12.2 miliardi (più di 14 miliardi di Euro).

Bet365 è legale in tutti i paesi in cui opera. E' in possesso di una certificazione Web Server SSL Thawte che garantisce la protezioni di tutte le informazioni sensibili inserite, grazie a un sistema di crittografia dei dati da e verso il sito. L'ufficialità nell'operare nel nostro paese invece, è garantita dalla licenza rilasciata dall'AAMS, l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Questa approvazione garantisce la lecità delle tue giocate e soprattutto che ti siano riconosciute le tue vincite e i bonus a cui potrai usufruire.

Come hai potuto leggere, Bet365 è un'azienda e una realtà consolidata in tutto il mondo e anche nel nostro paese ti garantirà i servizi che ricerchi in un bookmaker online.

Inoltre per tutti i clienti che dovessero riscontrare problemi, c'è un servizio di assistenza clienti disponibile tramite email, chat, telefono e social network disponibile 7 giorni su 7 e che ti garantirà una risposta nel minore tempo possibile.

bet365-head-office

Come ti abbiamo anticipato, Bet365 offre non solo la possibilità di piazzare su eventi sportivi ma anche una sezione per Giochi da Casinò e una per il Poker. Abbiamo quindi deciso di dividere le FAQ nelle diverse categorie in modo da facilitare la tua ricerca.

FAQ sport Bet365

Iniziamo con le domande relative a tutto ciò che riguarda le scommesse sportive. Chiaramente per usufruire di tutti i servizi di Bet365 dovrai essere iscritto al sito. Se non sei un cliente, ti basterà cliccare su Registrati subito, compilare il form con tutti i tuoi dati e confermare i termini e le condizioni. Per attuare ufficialmente la registrazione dovrai caricare un documento valido d'identità nella sezione Area Clienti. Una volta eseguita anche questa operazione, potrai iniziare a fare le tue giocate.

Come funziona la verifica dei documenti?

Come detto prima, per ufficializzare la tua iscrizione dovrai caricare un documento valido d'identità nella sezione “Verifica d'identità”. Una volta inviato, verrà visionato entro 48 ore e quando la revisione sarà completa, riceverai un'email di conferma. Questo è il metodo più semplice e veloce.

Qualora dovesse riscontrare problemi di caricamento, fai una foto del documento e invialo all'indirizzo verificadocumenti@assistenzaclienti365.com. Inserisci nome e cognome, nome utente e codice di sicurezza a 4 cifre. Per la verifica con questa seconda modalità ci potrebbe volere un po' di più, ma entro 7 giorni dovresti ricevere risposta.

Come si fa a piazzare una scommessa?

Piazzare una singola è molto semplice. Nella colonna di sinistra scegli lo Sport preferito, quindi seleziona il tipo di scommessa tra quelli proposti. Bet365 per gli eventi più importanti offre fino a 200 tipi di scommesse diverse, tra risultato esatto, under/over, 1°/2° tempo, doppia chance e molte altre. E' uno dei pochi bookmaker a permettere scommesse anche sugli handicap asiatici. Cliccando sulla quota desiderata, la relativa selezione verrà inserita automaticamente nella schedina. Una volta sulla schedina, puoi inserire l'importo che desideri scommettere o l'importo che desideri vincere nella relativa casella. Quando sei soddisfatto della tue giocate, clicca su ‘Scommetti'. Comparirà il messaggio ‘Scommessa in attesa di autorizzazione dell'AAMS'. Una volta ricevuta una risposta dall'AAMS, la schedina verrà aggiornata con un messaggio che indicherà se la scommessa è stata accettata o meno. Se questa non viene accettata, la tua scommessa non sarà piazzata.

E' è possibile annullare una scommessa? 

No, come previsto dall'AAMS non è possibile annullarla una volta che viene accettata.

Scommesse 1X2

E' possibile piazzare un sistema? Se si, come si fa?

Si è possibile. Per farlo, sposta le tue selezioni sulla schedina. Clicca su ‘Opzioni sistemi' riportata sotto le tue selezioni per visualizzare le opzioni disponibili per i sistemi. Le opzioni per i sistemi visualizzate dipendono dal numero di selezioni da te incluse nella schedina. Puoi quindi inserire la puntata. Se la tua selezione è corretta, clicca su ‘Scommetti' e anche in questo caso vedrai comparire il messaggio ‘Scommessa in attesa di autorizzazione dell'AAMS'. Una volta avuta conferma dall'AAMS, la schedina verrà aggiornata con un messaggio che indicherà se la scommessa è stata accettata o meno.

Cosa succede se una delle mie selezioni non prende parte all'evento?

In caso di scommessa singola, verrai rimborsato. Se si tratta invece di un sistema rimangono valide le altre selezioni rimaste.

Ci sono dei requisiti minimi di puntata? Quali sono? 

I requisiti minimi dipendono dal tipo di scommessa:

  • singole: puntata minima di €2 e potrai aumentare solo di numeri interi (ex. €5, €10, €25…)
  • sistemi: puntata minima di €2 con una puntata minima unitaria di €0,25 e possono essere incrementati di €0, 25 ( €4,75, €5, €6,25…)

Sono applicate tasse sulle scommesse che gioco? 

No. Qualora ci fossero tasse, verrebbero pagate dall'operatore.

Bet365 offre giocate sugli sport virtuali? Quali sono gli orari di apertura?

Potrai fare le tue giocate sugli sport virtuali dalle 07.00 alle 03.00. L'esito dell'evento virtuale è determinato da un Generatore di Numeri Virtuali che viene testato ogni volta prima che i giochi compaiano sul sito. Le prestazioni dei giochi vengono verificate rispetto alla percentuale di RTP che devono offrire.

Sport virtuali

Entro quanto tempo vengono assegnate le scommesse?

Vengono assegnate nel più breve tempo possibile ma per alcuni eventi è necessaria la comunicazione ufficiale prima di procedere all'assegnazione. I tempi in media sono di un'ora dalla fine della gara e assegnazione durante l'evento stesso se si tratta di giocate in Tempo Reale.

E' possibile scommettere da smarthphone o tablet?

Si, il bookmaker ha sviluppato un'applicazione gratuita per sistemi iOS, Android, Blackberry e Windows disponibile sia per smartphone che per tablet. Qui troverai la maggior parte delle scommesse presenti sul sito e potrai fare le tue giocate anche su eventi Live.

Per la tua prima piazzata da mobile avrai diritto ad un bonus: il 100% di rimborso sulla tua prima giocata fino ad un massimo di €25. Dovrai semplicemente fare la tua scommessa qualificante di €2 dal tuo smartphone o tablet. Una volta effettuata, riceverai un'email con il codice offerta all'indirizzo di posta elettronica registrato nel tuo conto e che dovrai inserire nell'Area Clienti, Offerte, Inserisci codice offerta.

Ci sono opzioni per il gioco responsabile?

Si, la piattaforma oltre a mettere a disposizione il proprio staff con cui potrai parlare delle tue preoccupazioni, ha anche delle opzioni da attivare direttamente dal sito nella sezione Gioco Responsabile. Queste riguardano:

  • informazioni su come mantenere il controllo
  • avviso sull'attività di gioco
  • autovalutazione
  • limiti di versamento
  • auto esclusione
  • filtro famiglia

FAQ Casinò e Poker

Passiamo ora alle sezioni Casinò e Poker. Per giocare con tutti i giochi da Casinò a disposizione, dovrai scaricare il software. E' disponibile sul sito, ti basterà entrare nella sezione Casinò e cliccare Scarica. Il download partirà automaticamente e per l'installazione dovrai semplicemente seguire i passaggi che ti compariranno.

Stesse azioni anche per il Poker. Entra nella sezione, clicca su Guida e automaticamente partirà il download del software da utilizzare per giocare. Segui poi le istruzione per l'installazione, procedi alla registrazione inserendo un Nickname (che comparirà poi al tavolo da gioco) e sei pronto per prendere posto.

Vediamo ora i dubbi che potresti avere.

E' necessario aprire un nuovo conto per giocare nella sezione Casinò e Poker?

No perchè Bet365 utilizza un sistema di conto universale grazie al quale potrai usufruire di tutti i prodotti offerti (scommesse, giochi, poker) utilizzando sempre le stesse credenziale per accedere e lo stesso metodo di pagamento.

E' possibile visualizzare le mie giocate nella sezione Casinò?

Si, effettua il login al tuo conto e potrai visualizzare l'archivio delle tue giocate per un determinato gioco del Casinò selezionando il simbolo della chiave inglese nell'angolo in alto a destra di qualsiasi finestra del gioco e selezionare ‘Archivio' dal menù a tendina.

Cosa succede se salta la connessione mentre si gioca?

La tua partita verrà salvata e una volta riconnesso dovrai terminare la giocata prima di poter continuare.

C'è un bonus di benvenuto per i nuovi giocatori al Casinò? 

Si tutti i nuovi giocatori possono usufruire di un game bonus del 100% fino a €100. Ti basterà effettuare un primo versamento da €10, ti apparirà un pop up che ti chiederà se vuoi attivare la promozione, e in caso affermativo, lo potrai riscattare giocando al Casinò.

Il bonus è disponibile solo per il primo trasferimento che dovrà essere di minimo €10 fino ad un massimo di €100.

Cos'è il game bonus?

E' un bonus disponibile solo nella sessione Casinò e lo potrai utilizzare solo in alcuni giochi denominati ‘sessioni di gioco con bonus'. I requisiti di puntata sono indicati nei termini e condizioni dell'offerta. Una volta soddisfatti, dovrai giocare un'ulteriore volta la cifra per renderla prelevabile. All’interno del gioco potrai visualizzare i requisiti di puntata rimanenti e l’importo del game bonus ancora disponibile. Non è mai possibile prelevare il game bonus sotto forma di game bonus in sé: bisognerà prima rispettare i requisiti di puntata in modo da trasformarlo in saldo prelevabile.

Ci sono dei limiti sull'importo che si può puntare in una singola sezione di gioco? 

Si, per legge il limite giornaliero è di €1.000 per sessione per Poker, Casinò e altri Giochi. E' invece di €250 per i tornei di poker. Essendo deciso dalla legislazione italiana, non è possibile aumentare questa cifra.

Sono presenti giochi Live tra i quelli da Casinò?

Si. Avrai a disposizione 2 tavoli live dove è presente un vero dealer che ti assisterà nelle tue giocate, uno è dedicato alla roulette e l'altro al blackjack.

casinò live

E' disponibile un bonus di benvenuto anche per il Poker? 

Si è disponibile anche per il Poker. Ti basterà aprire un conto Poker per ottenere €5 di Token Torneo oltre ai €100 per i nuovi giocatori. Questo ti darà la possibilità di partecipare ad alcuni tornei senza pagare il buy-in.  Per il bonus di €5 ti basterà solo creare un conto gioco e creare un Nickname senza bisogno di fare un versamento.

A disposizione un bonus del 100% fino a un massimo di €100 sull'importo del tuo primo trasferimento su una sessione di gioco con denaro reale. La prima tranche di €1 è riscattabile accumulando 50 Merit Point e i successivi €4, accumulando altri 300 punti.

I Merit Point sono anche alla base del Programma VIP. Ogni volta che giocherai a Poker con denaro reale potrai guadagnare punti. Questi verranno accreditati sul tuo conto e raggiunte determinate soglie, potranno essere utilizzati per usufruire dei benefici offerti dal Programma VIP: 

Quali sono i limiti per il Cash Table? 

Le puntate massimo consentite nel No Limit Texas Hold ‘em e Pot Limit Omara sono di €1/€2.

E' possibile visualizzare l'archivio delle mani nel Poker? 

Si. Effettua il login tramite il software che hai scaricato. Seleziona Cronologia di cassa del tavolo o Cronologia del Torneo ne Il mio Conto, a seconda di quello che sei interessato a visualizzare.

Cosa succede se mentre giochi cade la connessione?

Per il Poker subentra il Time Bank. Questa funzione ti permette di avere del tempo aggiuntivo in caso di disconnessione durante il tuo turno di gioco. In questo modo avrai il tempo di riconnetterti e completare la tua giocata. Quando questo succede durante un cash table, sul tavolo verrà mostrato un conto alla rovescia visibile a tutti gli altri giocatori. Se non riesci a connetterti prima del termine del conto alla rovescia, la mano viene foldata.

Come funzionano le partite a Poker su Bet365?

Con il software di Bet365 non giochi contro il banco ma solo contro altri giocatori. Per questo ti viene trattenuta una commissione sottoforma di rake da cui deriva il guadagno del bookmaker. Su tutti i tavoli con denaro reale, si trattiene un rake dal piatto che può variare da €0,50 a €3 massimo in base al tipo di tavolo a cui ci si siede.

Bet365-Poker-Online

C'è un'app dedicata al Casinò?

Si, e la puoi scaricare gratuitamente sul tuo mobile. I sistemi supportati sono Iphone con iOS 6.1 o più recente, Ipad con sistemi 6.1 o più recente e la maggior parte dei dispositivi Android. Una volta scaricata, potrai accedervi effettuando il login con user e password che utilizzi sul sito, come potrai utilizzare anche lo stesso Conto Gioco.

Se dovessi ricevere una chiamata mentre stai giocando, il gioco entrerà in pausa automaticamente e potrai riprendere una volta terminata. Se ti si dovesse scaricare la batteria o dovessi perdere la connessione, effettua il login il prima possibile e completa la tua giocata.

I giochi da Casinò offerti sul sito, sono gli stessi offerti nell'applicazione con l'unica differenza che potrai giocarci quando vuoi.

FAQ Conto Gioco

E' forse una delle parti più importanti per uno scommettitore, vedere come sono gestiti i propri soldi e come è possibile versare e fare prelievi. Vediamo quindi attraverso le principali domande, di rispondere a possibili quesiti.

Come si effettua un versamento sul proprio Conto Gioco? 

Devi per prima cosa effettuare il login. Dal menù clicca Servizi e successivamente Versamenti. Qui dovrai selezionare il metodo di pagamento che preferisci, inserire i tuoi dati e salvare il tutto. In questo modo, la prossima volta che dovrai effettuare un altro versamento il tuo metodo di pagamento sarà già conosciuto e potrai cliccare su Versamento Rapido per rendere l'operazione ancora più celere. Non dovrai reinserire tutti i dettagli della carta di credito/debito ma solo il CV2 (sono le ultime 3 cifre sul retro della carta) e ti verrà versato il necessario per piazzare la scommessa, senza che tu lasci la pagina delle giocate.

Quali sono i metodi di pagamento accettati dal sito?

Bet365 offre numerosi metodi di pagamento per poter versare soldi sul proprio Conto Gioco. Ecco quali sono: carta di credito/debito del circuito Visa e Mastercard, e-wallet come Neteller, Skrill, Paypal, Paysafacard, carta prepagata Neosurf, bonifico bancario e assegno. L'accredito avviene in maniera immediata nel giro di pochi minuti, tranne nel caso del bonifico bancario per cui sono necessari dagli 1 ai 5 giorni e l'assegno dai 5 ai 28 giorni lavorativi.

Per i prelievi sono accettati gli stessi metodi di pagamento e il tempo di accredito varia dalle 24 ore per gli e-wallet e il bonifico bancario, agli 1 – 5 giorni lavorativi per le carte di credito/debitori e dai 5 ai 28 giorni lavorativi per l'assegno.

modalita-di-pagamento

Come funziona il saldo?  

Il Conto Gioco di Bet365 si basa su un sistema di conto universale, ciò significa che attraverso un unico conto potrai utilizzare tutti i prodotti offerti tra scommesse, Casinò e Poker. Il saldo è quindi diviso in Sport e Altri prodotti. I fondi nella sezione Sport sono utilizzati per le tue scommesse sportive mentre quelli in Altri prodotti per Casinò, Giochi e Poker. I soldi del tuo versamento andranno quindi nel saldo non prelevabile. Solo quando li avrai utilizzati per scommettere/giocare, eventuali vincite verranno versate nella parte di saldo prelevabile. Qualora hai a disposizione dei bonus, verranno utilizzati prima questi e poi il tuo saldo non prelevabile.

Come si effettua un prelievo?   

Effettuare un prelievo è molto semplice: esegui il login, clicca prima su Servizi e poi su Prelievo. Il fondo ti verrà accreditato sul metodo di pagamento selezionato.

Perchè non è possibile prelevare?  

Se non ti è possibile prelevare, le ragione possono essere diverse. Le principali sono:

  • il tuo Conto Gioco non è stato ancora verificato totalmente. Ti ricordiamo che per renderlo effettivo dovrai caricare o inviare una copia di un documento d'identità valido
  • non hai giocato tutti i fondi che hai versato. Come ti abbiamo spiegato nella parte inerente al versamento, quando ne effettui uno, i soldi vengono trasferiti nel saldo non prelevabile. Lo diventeranno solo quando verranno giocati una volta, o il numero di volte indicati nei termini e condizioni se si tratta di un bonus
  • i dati del tuo metodo di pagamento sono cambiati. Se la tua carta di credito/debito è scaduta, per esempio, questo non permetterà di accreditarti soldi.

Qualora ricevessi un messaggio in cui ti viene detto che non puoi effettuare un prelievo e le ragioni non sono quelle elencate sopra, devi mandare un'email al centro assistenza specificando il numero di errore scritto nell'email che ti hanno recapitato. In questo modo ti forniranno maggiori delucidazioni in merito.

Perchè non è possibile versare? 

Quando effetti un versamento non ti viene specificato il motivo per cui non è andato a buon fine. Le ragioni però potrebbero essere una delle seguenti:

  • i dati riguardanti il metodo di pagamento sono errati (controlla bene i numeri di carta e il tuo nome)
  • il CV2 inserito non è corretto
  • la carta potrebbe essere bloccata per questo tipo di transazione, quindi dovrai contattare l'emittente di questa o la banca per richiedere uno sblocco

Quando si effettua un prelievo bisogna pagare delle commissioni?

No, i prelievi sono tutti gratuiti tranne alcuni bonifici.

pagamenti online

E' possibile visualizzare la cronologia dei movimenti sul mio conto?

Si, ti basterà effettuare il login, entrare nella sezione Servizi e successivamente Archivio. Qui potrai scegliere la cronologia dei movimenti che ti interessa consultare tra Versamenti, Prelievi, Scommesse in Corso e Scommesse Concluse. Per affinare la ricerca puoi selezionare anche il periodo che ti interessa tra Ultime 24 ore, Ultime 48 ore o delle date specifiche. Ti comparirà una tabella con tutti i dati riassuntivi.

Che cos'è il Touch ID?

Se hai scaricato l'app di Bet365 sul tuo smartphone o tablet, grazie al Touch ID potrai effettuare il login in maniera rapida attraverso le tue impronte digitali. Per utilizzare questa opzione la dovrai attivare sul tuo dispositivo mobile. Entra in Impostazioni, Touch ID e Pin e poi registra le tue impronte come ti viene suggerito. Per renderlo attivo anche sul sito del bookmaker, dopo aver effettuato normalmente il login attraverso l'app,  ti comparirà un pop up “Accedi al conto più velocemente con il Touch ID” , premi “Touch ID” e l'opzione verrà salvata per i futuri accessi.

Se poi dovessi decidere di non voler più utilizzare questo metodo di accesso, ti basterà entrare in Servizi e disattivare l'opzione.

Share Button